对大量的中小工企业而言，学管理和学做人必须一起完成，这是很多老板没有意识到的。加拿大PC咨询多年跟管理者打交道，深入分析后发现中小企业管理问题首先是管理者的问题，大致包含以下五点。

　　中小企业管理问题一、管理者自闭性

　　自闭性是把私理当公理，我们很多管理者不是不讲道理，你说他不讲道理是冤枉的。但他讲的是他认为对的道理，这天底下没有不讲道理的人。他即便不讲道理，那也是短暂的，大多的时候他在讲道理，但是你为什么会认为他不讲道理呢？因为他的道理跟你讲的道理不同，他讲他自认为的东西。

　　中小企业管理问题二、管理者不愿被别人所用

　　这是一种阴暗心理，自己认为该做的就做，对自己好就做，长期给别人做，心里很不痛快，觉得自己这点本事，这点能力给自己还没有带来好处，我凭啥给你带来好处。所以“出场费”就出来了，他不愿意为别人干，他不知道市场化原则是先解决别人的问题才能解决自己的问题，你的问题越严重越说明你没有帮人解决问题，你越帮助别人解决问题，你就越能解决自己的问题，有些人就不懂这个因果关系。

　　中小企业管理问题三、管理者天天混

　　中小企业管理问题四、管理者只选择对自己有利的

　　像仓管员报物料状况时，他有三种选择：第一，说有。第二，去看，看了以后有就有，没有就没有。第三，看也不看就说没有。

　　哪一种回答对他是最有利的？当然是第三种：看也不看就说没有。他不去看就说有，如果万一没有会影响生产，马上就出问题了。第二是跑去看，但这辛苦啊，仓库那么乱，哪看的过来啊，最稳妥的就是说没有。很多老板说：我们的管理人员素质很低，我说：很高啊，他都知道选一个对自己最好的策略。企业那么多的问题是怎么来的？仓库那么多问题是怎么来的？就是我们的管理人员面对很多选择的时候，总是选择对自己最有利的，你要把他当傻子对待，你才是个傻子。博弈论就是这么说的。

　　人的本性如此，怎么办？改变行为收益！你不去查你就说“有”或者“没有”，我查出来就要罚你。这样一来，他不去查，加上了处罚就不合算了。原来是最有利的，现在不是最有利的。现在懒加罚，懒是很舒服的，罚是不舒服的，懒是有利的，罚是不利的，加在一起就不是最好的选择了。他一想不合算，就会放弃这个选择。

　　原来查库存是不合算的，因为很辛苦，我现在就要把它变得合算，怎么才能合算呢？抓仓库的整理、抓定置、建账。如果我们的仓库整理得好好的，不用查，看账就知道了，你说他干嘛不去查账，他不至于懒到连账都不想看吧，这样，这个策略就既不辛苦，也不会受罚，成了最有利的选择，他何乐而不为呢？所以改变行为收益后，让他还是选择对自己最有利的，但是加拿大PC认为要让他对自己最有利的选择和对企业最有利的选择同步。

　　中小企业管理问题五、管理者弱者心理

　　自我保护，你知道吗？为什么有些人你一搞表单、流程他就烦呢？怕不依赖他的经验，他就没有价值了。车间搞技术的，包括搞生产的，你成立计划部，他生产主管还有什么用呢？只能搞生产了。你把物料清单搞清楚了，很多部门就认为不再依赖他了，他就拒绝，他是弱者，靠经验维持着他在企业的地位，所以这方面的工作怎么做得通。

　　弱者他有时会自我轻视，他觉得我是个小人物，无所谓。真正负责任的人是把自己当个人物看的人。凡是不把自己当回事的人，也从来不会把自己承诺的话当回事，为什么？他把自己都不当回事，自己讲的话还能当回事？所以要培养他的主角意识。

　　我们在中小企业做管理升级，首先要把人的身份感提起来，然后才能解决人的责任心问题。这个社会上从来没有生活在底层的人去挑社会大梁的，如果有，那是原来从高层掉下去的。

　　很多人不愿意承受心理压力，实际上是一种自怜，自怜是弱者的表现，弱者认为除了自己关心自己，谁还能关心自己。你要改变他，你就要关心他，不断地关心他，让他知道他的利益不是靠他争来的。

　　所以我们在项目上改善员工的生活，搞一些生日晚会，搞一些跟高层对话，与老板的沟通，就是让他感到他不用自己怜悯自己，整个企业都关心着他了，这些都是针对弱者心理。很多人看加拿大PC看不懂，其实这些动作都有很深层次原因的。这个社会有很多人在流浪，是心灵在流浪，广东这个范围，很多的

　　中小企业管理

　　之所以不服管，讲什么都听不进去，就因为他们是一个心灵的流浪汉。

　　为什么老板听的进去？你以为是因为老板水平高，你以为老板读了很多书，想的通啊，不是啊，因为他不是流浪汉，他有一个企业摆在那个地方，他心里踏实，他稳啊，他看很多问题的心态和我们很多管理人员是不一样的。

　　很多人都听说过张瑞敏砸冰箱和不让员工在车间大小便的案例，这就是在教做人。做人，人都像动物了还谈什么管理，所以学管理必须首先跟学做人一起来搞。我们大多中小企业的管理水平和人员素质比海尔那个时候要低得多。管理升级首先是把管理和做人一起教。砸冰箱就是砸死我们这个不负责任的态度。告诉员工：这样做人不行。以上加拿大PC咨询研究分析的中小企业管理者问题5大点希望对大家有所帮助。

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