企业要获得长期的生存和发展，则要正确地处理自己的外部环境和内部条件。一般来讲，与外部环境有关的变化对企业的效能有很大的影响；而与企业内部条件有关的变化则对企业的效率影响更大些。因此，企业在处理内外部关系上，就是要正确处理好效能和效率的关系；特别是要改进企业的效能，调整企业与外部环境的适应程度。

　　美国学者德鲁克认为，管理工作中最重要的是，做正确的事情（改进效能），而不是正确地做事情（改进效率）。这就是说，企业管理人员在进行战略决策时，要考虑哪些方案更符合企业目前所处的环境，更有利于企业的发展。一旦确定下来就要认真实施，而不是盲目地一丝不苟地执行以往的决策。这是因为环境和条件发生了变化以后，企业会失去原有的战略优势，如果再继续执行下去，对企业的发展不利。

　　从企业不同层次的战略的作用来看，企业总体战略和经营单位战略要注重的是改进效能的问题，即做正确的事情；而职能部门战略则是考虑改进效率的问题，即正确地做事情。

　　例如，在20世纪20年代，美国福特汽车公司是最有效率的汽车制造厂家，所发明的大量流水生产曾是生产管理中最成功的生产与管理方式。后来，市场发生了变化，但该公司仍沉溺在自己以往获得成功的生产方式之中，还是原效率地生产黑色T型小汽车，结果在竞争中败给了通用汽车公司。因为通用汽车公司注意到市场上消费者的需求已经发生了变化，追求着不同车型、不同颜色小汽车。为了满足消费者的需求，通用汽车公司每年都更换车型，推出一系列可以满足顾客需要的汽车。

　　在上述例子中，福特汽车公司所面临的变化是市场方面的环境变化，即战略性变化。在这些变化面前，企业不能只迷恋过去生产上的效率，而要调整自己的总体战略或经营单位战略，把改进效能的工作放在管理工作的首位。

　　在管理实践中，企业要正确处理战略与效能、效率的关系，进行战略性的调整，还需要根据企业的具体情况而定。对于只具有单一经营业务的企业来说，那些能够影响企业效能的重大环境一般很少有大的变化。在这种情况下，效率是管理工作的一个关键因素。

　　这类企业可以把战略的重点放在效率上，更多更好地为社会提供所需的产品和服务。值得注意的是，影响企业效能的重大环境发生变化时，还是有一个过程的。在初始阶段,这种变化一般发展缓馒，不很明显，企业很难从同时发生的众多环境变量中准确地找出真正的关键因素。

　　这时企业即使能够识别出环境的关键变化。也很难详尽地说明这些环境变化的发展方式。因此,企业就需要形成某种战略，合理地处理所面临的内外部变化。

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